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汽车销售的整个过程-成都汽修学校

发布时间:2016年06月18日 13:53 返回列表

    在了解汽车销售的进程后可以依据其进程针对性的理解出售窍门。一个出售参谋的专业知识把握也是顾客在挑选车辆时要注重的,在与顾客攀谈时不要一味的攀谈汽车,可以谈一些顾客感爱好的话题,旁边面的理解一下顾客资料,比如给谁买车?想买什么样的?喜欢的颜色?大概可以承受的价位…一起,汽车在出售参谋与顾客的每一次接触都有可能促成买卖的成功,所以在与顾客攀谈时可以让对方觉得我们是兄弟,这么可以放下心理预防,还要为对方着想,从顾客的角度动身挑选对方想要的,还可以在买卖成交时赠予赠品,让顾客在心里上满足,觉得我们是兄弟才这么的,觉得有体面,还可以在买卖达成往后还继续联系为对方解答一些汽车的保养方面的问题沟通感情,从而使顾客介绍来其他顾客,发展“回头客”。 

  第一步:客户开发。在出售流程的潜在顾客开发过程中,最重要的是通过理解潜在顾客的采购需要来和他树立一种良好的联系。只有当出售参谋汽车出售窍门确认联系树立后,才能对该潜在的客户进行邀请。 

  第二步:招待。为客户树立一个良好的第一印象。由于客户先对对购车经历抱有欠好的主意,因此殷勤有礼的人员的招待将会消除客户的欠好情绪,为采购经历展垫一种愉快和满足的感觉。 
  第三步:咨询。重点是树立客户对出售参谋汽车出售窍门及对经销商的信心。对出售参谋汽车出售窍门的信赖会使客户觉得放松,并各抒己见地说出他的需要条件,这是出售参谋汽车出售窍门和经销商在咨询过程通过树立客户信赖所能获取的利益。 
  第四步:商品介绍。关键是进行针对客户的商品介绍,以树立客户的信赖感。出售参谋汽车出售窍门必须通过直接针对客户需要和采购动机的商品特性,帮助顾客理解这辆车是如何复合其顾客需要的,只有这时顾客才会熟悉到商品价值。直至出售参谋汽车出售窍门获得客户认可,所挑选的车辆复合他的心意。 
  第五步:试车。这是客户获得有关车的第一手材料的最佳机会。在试车进程中,出售参谋汽车出售窍门应该让客户集中精神对车辆功能进行体验,防止多说话。出售参谋汽车出售窍门应针对客户的需要和采购动机进行具体解释说明,以树立顾客的信赖。 
  第六步:协商。为了防止在协商期间进程中引起客户的疑虑,对出售参谋的汽车出售窍门来说感到他已理解到所有必要的信息并操控着这个过程。假如出售参谋的汽车出售窍门以复合了客户在价格和其他条件上的要求,然后提出出售议案,那么顾客将会感觉到他是在和一位老实并值得信赖的出售参谋打交道,会全盘考虑到他的财政需要和关心的主要问题。 
  第七步:成交。重要的是要让客户采取自动,并要有充足的时刻让客户做决定,一起要加强客户的信心。出售参谋的汽车出售窍门应对客户的采购信号敏感。一个两方都感到满足的协议将为交车展平道路。 
  第八步:交车。交车过程是客户感觉到兴奋的时刻,假如顾客有愉快的交车体验,那么就为长期的联系奠定了基础。在这一个过程中,按约定的日期和时刻交付洁净、无缺陷的车是我们的方针,这会使客户满足而且加强他对经销商的信赖。重要的是此时需求注重客户在交车时的时刻有限,应抓紧时刻应对任何问题。 
  第九步:盯梢。重要的是熟悉到,对于一位采购了新车的客户来说,第一次维修服务是他亲自体验经销商服务流程的第一次机会。盯梢过程的关键是在客户采购新车和第一次维修服务时继续推进两方的联合联系,以保障客户会往经销商处进行第一次保护保养。新车出售后对客户的盯梢服务是联系客户与服务部门的桥梁,因而盯梢十分重要。出售参谋常常与顾客沟通还可以推进今后的联合,而且还可以添加顾客,通过顾客介绍顾客来添加顾客范围。

 

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